Poslední aktualizace: 1. listopadu 2023
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností SwallStreb s.r.o., se sídlem Tyršova 1098/20, 405 02 Děčín, Česká republika, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 12345 (dále jen "Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "Zákazník") při poskytování služeb v oblasti energetického poradenství a souvisejících služeb.
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen "občanský zákoník").
Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:
Objednávku služeb lze učinit následujícími způsoby:
Objednávka musí obsahovat následující údaje:
Po obdržení objednávky zašle Poskytovatel Zákazníkovi potvrzení o přijetí objednávky a předběžnou cenovou nabídku. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník potvrdí souhlas s cenovou nabídkou.
Ceny služeb jsou stanoveny aktuálním ceníkem Poskytovatele nebo individuální nabídkou. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen služeb, přičemž nové ceny platí ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele nebo od data uvedeného v aktualizovaném ceníku.
Zákazník je povinen uhradit cenu služeb jedním z následujících způsobů:
Není-li dohodnuto jinak, je Zákazník povinen uhradit zálohu ve výši 50 % z celkové ceny služeb před zahájením jejich poskytování. Zbývající částka bude uhrazena po dokončení služeb na základě faktury vystavené Poskytovatelem. Splatnost faktury je 14 dnů od data vystavení.
V případě prodlení s úhradou je Zákazník povinen zaplatit Poskytovateli úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí, v souladu s platnými právními předpisy a s ohledem na oprávněné zájmy Zákazníka.
Termín poskytnutí služeb bude stanoven dohodou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Poskytovatel si vyhrazuje právo na přiměřené prodloužení termínu v případě nepředvídatelných okolností nebo nedostatečné součinnosti ze strany Zákazníka.
Zákazník se zavazuje poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí služeb, zejména:
V případě, že Zákazník neposkytne požadovanou součinnost, nenese Poskytovatel odpovědnost za případné prodlení s poskytnutím služeb nebo jejich nekompletnost.
Zákazník může požádat o změnu objednávky nebo její zrušení, a to písemně nebo e-mailem. Poskytovatel se zavazuje vyhovět takovému požadavku, pokud to umožňují okolnosti a stav rozpracovanosti služeb.
V případě zrušení objednávky ze strany Zákazníka platí následující storno podmínky:
Poskytovatel je oprávněn zrušit objednávku v případě vyšší moci nebo jiných nepředvídatelných okolností, které mu brání v poskytnutí služeb. V takovém případě bude Zákazníkovi vrácena uhrazená záloha v plné výši.
Poskytovatel odpovídá za to, že služby budou poskytnuty v souladu se smlouvou, těmito obchodními podmínkami a platnými právními předpisy.
Zákazník je povinen prohlédnout výsledky poskytnutých služeb (např. zpracované dokumenty, analýzy, návrhy) bezprostředně po jejich převzetí a bez zbytečného odkladu informovat Poskytovatele o zjištěných vadách.
Reklamaci je Zákazník povinen uplatnit písemně nebo e-mailem a uvést, v čem spočívá vada poskytnutých služeb. Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
V případě oprávněné reklamace má Zákazník právo na:
Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).
Bližší informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.
Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které získá od Zákazníka v souvislosti s poskytováním služeb. Za důvěrné informace se považují zejména:
Poskytovatel se zavazuje, že důvěrné informace nepoužije pro jiné účely než pro plnění smlouvy a neposkytne je třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu Zákazníka. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.
Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které:
Veškeré výstupy služeb, které mají povahu autorského díla ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, v platném znění (např. analýzy, studie, projekty), jsou chráněny autorským právem Poskytovatele.
Předáním výstupu služeb Zákazníkovi a úplným zaplacením ceny služeb uděluje Poskytovatel Zákazníkovi nevýhradní licenci k užití těchto výstupů pro vlastní potřebu Zákazníka, bez územního a časového omezení.
Zákazník není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele:
V případě porušení těchto povinností je Zákazník povinen zaplatit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 50 000 Kč za každé jednotlivé porušení. Tím není dotčeno právo Poskytovatele na náhradu škody.
Žádná ze smluvních stran není odpovědná za nesplnění povinnosti, pokud k němu došlo v důsledku vyšší moci. Za vyšší moc se považují okolnosti, které nastaly nezávisle na vůli povinné strany a brání jí ve splnění její povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by povinná strana tuto překážku nebo její následky odvrátila nebo překonala.
Za případy vyšší moci se považují zejména:
Strana, která se odvolává na vyšší moc, je povinna bez zbytečného odkladu informovat druhou stranu o vzniku této skutečnosti, jakož i o jejím ukončení.
Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem může být ukončen:
Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že:
Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že:
V případě odstoupení od smlouvy jsou strany povinny si vzájemně vrátit poskytnutá plnění. Poskytovatel má právo na úhradu již provedených prací a vynaložených nákladů.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. listopadu 2023.
Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky změnit. Změněné obchodní podmínky zveřejní na svých webových stránkách a o změně informuje Zákazníka e-mailem nejméně 14 dnů před nabytím účinnosti změny. V případě, že Zákazník se změnou obchodních podmínek nesouhlasí, má právo smlouvu vypovědět do 14 dnů od oznámení změny.
Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem a případné spory budou řešeny před soudy České republiky.
V případě, že některé ustanovení těchto obchodních podmínek je nebo se stane neplatným, neúčinným nebo nevykonatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Namísto neplatného, neúčinného nebo nevykonatelného ustanovení bude použito takové ustanovení, které nejlépe odpovídá smyslu a účelu původního ustanovení.
Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě jakýchkoli rozporů mezi českou verzí a případným překladem do jiného jazyka má přednost česká verze.
V případě jakýchkoli dotazů, připomínek nebo reklamací se můžete obrátit na Poskytovatele na následujících kontaktech:
SwallStreb s.r.o.
Tyršova 1098/20
405 02 Děčín
Česká republika
Email: [email protected]
Telefon: +420 412 589 126